Ztratil jsem přihlašovací údaje (zákaznické centrum, FTP, e-mail atp.)

Přístupové údaje z bezpečnostních důvodů nearchivujeme, není možné si je nechat zobrazit ani opětovně zaslat.

V případě, že si heslo k účtu nebo nějaké službě nepamatujete, je nutné nastavit heslo nové.
 

 

Zákaznické centrum

Přístupy ke svému Zákaznickému účtu si můžete nechat vygenerovat pomocí Žádosti o zaslání nového hesla. Do žádosti je nutné vyplnit konkrétní emailovou adresu, která je u uživatelského účtu vyplněná.

Na kontaktní e-mail je nejprve zaslán potvrzovací odkaz, přes který se lze prokliknout na změnu hesla. Odkaz je z bezpečnostních důvodů platný pouze dvě hodiny.

Jestliže vyplněný email figuruje u více účtů, zašleme přehled všech účtů s touto adresou, u každého uvedeného účtu pak naleznete odkaz zvlášť pro nastavení nového hesla.

Pokud kontaktní emailová adresa není dostupná, pak je nutné nejprve požádat o změnu kontaktní emailové adresy formou ověřovacího formuláře.

Formulář prosím vytiskněte a s úředně ověřeným podpisem majitele účtu nebo jednatele společnosti zašlete na naši adresu, která je uvedena v patičce formuláře.

 



Emailový účet

Nové heslo k e-mailové schránce nastavíte v Zákaznickém centru v oddělení E-maily vyberte v kolonce E-mailové schránky doménu, pro kterou je schránka založená. V přehledu založených schránek klikněte na tlačítko Nastavení. V kolonce Heslo jej můžete tlačítkem Změnit nastavit nebo nechat vygenerovat nové. Změnu hesla potvrdíte tlačítkem Změnit.



Hosting (FTP)

Heslo k FTP změníte v Zákaznickém centru v oddělení Servery a hosting a servery / FTP účty / Vyberte server. V sekci Existující FTP účty na serveru kliknete na Detail FTP účtu, u kterého si přejete nastavit nové heslo. Do políčka pro Změnu hesla napište nové heslo. Změnu potvrdíte pomocí tlačítka Uložit.



Databáze (MySQL, MSSQL)

Hesla k databázím jsou šifrovaná, proto není možné jednoduše zobrazit aktuálně nastavené.

Nové heslo můžete jednoduše nastavit v Zákaznickém centru v oddělení Servery a hosting a servery / Databáze / Vyberte server. V sekci Existující Databáze kliknete na Detail databáze, u kterého si přejete nastavit nové heslo. Do políčka pro Změnu heslnapište nové heslo. Změnu potvrdíte pomocí tlačítka Uložit.

Postup pro MySQL databázi naleznete v článku MySQL - založení a správa databáze.

Heslo k MSSQL změníte podle Microsoft SQL (MSSQL) - založení a správa databáze.
 

UPOZORNĚNÍ: Po změně hesla k databázi je nutné provést změnu i v konfiguračním souboru případně v kódu webové prezentace, aby nedošlo k výpadku stránek.
 

Eshop

Pokud přijdete o přihlašovací údaje k našemu Eshopovému řešení, kontaktujte prosím zákaznickou podporu autorizovaným požadavkem.

Nové přihlašovací údaje Vám vygenerujeme a zašleme na kontaktní emailovou adresu.