Autorizovaný požadavek - jak nás nejlépe kontaktovat

Pomocí Autorizovaného požadavku lze služby objednat, zrušit, případně měnit jejich konfigurace.

Jedná se o zprávu přímo odeslanou ze Zákaznického centra do komunikačního systému naší zákaznické podpory.

Jakmile odešlete zprávu tímto způsobem, máme 100% jistotu, že jednáme s osobou oprávněnou požadovat potřebné změny, které okamžitě provedeme. 

Možnost napsat a zaslat Autorizovaný požadavek naleznete přímo v pravém horním menu zákaznického centra (Požadavky), včetně historie všech dosavadních požadavků. K zaslání požadavku slouží také Rychlé odkazy uvedené pod přehledem služeb. 

Jestliže u účtu nevyžadujete ověření přihlášení (dvoufaktorové přihlášení), považujeme za autorizovaný požadavek také telefonní hovor z kontaktního čísla, které je uvedeno u zákaznického účtu. Stejně tak přijmeme Váš požadavek na změnu v chatu, který spustíte ze zákaznického centra.

Jsme Vám k dispozici 24 hodin denně.

 

Upozornění: Veškeré neautorizované požadavky, týkající se již spuštěného produktu, nemohou být bez autorizace provedeny a čas jejich realizace bude pozdržen nutností ověřit požadavek u oprávněné osoby. Proto doporučujeme zasílat veškeré požadavky i dotazy autorizovaně.