Ztratil jsem přihlašovací údaje (zákaznické centrum, FTP, e-mail)

Přístupové údaje z bezpečnostních důvodů nearchivujeme, není možné si je nechat zobrazit ani zaslat. Vždy je nutné nastavit nové heslo. 

Níže naleznete postupy k nastavení nového hesla k jednotlivým účtům i službám.

 

 

Zákaznické centrum

Přístupy ke svému zákaznickému účtu si nechte vygenerovat přes formulář na této adrese, případně o jeho zaslání zažádejte technickou podporu. Heslo je možné zaslat pouze na kontaktní e-mail jako textovou zprávu na telefonní číslo vedené u Vašeho účtu.

1. Znáte-li své přihlašovací údaje:
Změnu hesla můžete provést v Zákaznickém centru, kde po přihlášení svými stávajícími přihlašovacími údaji přejdete do sekce "Údaje zákazníka" a zde kliknete na tlačítko "změnit heslo".

2. Neznáte-li své přihlašovací údaje, ale máte přístup do své e-mailové schránky, které je u nás vedena jako Vaše kontaktní:  
Pak si nové heslo (vč. přihlašovacího jména) nechte zaslat pomocí odkazu umístěného na hlavní stránce zákaznického centra, případně pomocí tohoto odkazu

3. Neznáte-li své údaje a ani nemáte (nevíte) přístup do Vaší kontaktní e-mailové schránky:
Pak je nutné o změnu hesla zažádat formou ověřovacího formuláře, který naleznete ZDE

Úplný seznam listin, které potřebujeme přiložit k papírovému formuláři pro ověření dané žádosti, naleznete ZDE.



Hosting (FTP)

Heslo k FTP změníte v Zákaznickém centru v oddělení Služby/Hosting a servery/Virtuální servery po kliknutí na tlačítko "změnit heslo" v sekci FTP účty



Emailový účet

Nové heslo k e-mailové schránce nastavíte v Zákaznickém centru v oddělení Služby/E-maily/Přehled, kde zvolíte doménu a po kliknutí na název schránky stisknete tlačítko "Změnit heslo".



Databáze (MySQL, MSSQL)

asdf

 

UPOZORNĚNÍ: Ale pozor!