Información básica


Solicitud autorizada - la mejor manera de contactarnos

Mediante la Solicitud Autorizada, usted puede solicitar, cancelar o cambiar la configuración de los servicios. Es un mensaje enviado de forma segura y directa desde el Panel de control (https://faq.active24.com/es/643975-%C3%81rea-de-cliente-) al sistema de comunicación de nuestro servicio de atenci...

Área de cliente

El panel de control es accesible desde la dirección https://customer.active24.com/ (https://centrum.active24.cz/). Es una completa herramienta de administración, que contiene información sobre los servicios pedidos, información del cliente, pagos y servidores. El nombre de usuario y la contraseña s...

Cambio de cliente o responsable del pago

El cambio del cliente o del pagador en la cuenta del servicio se hace solamente en la base de datos de clientes de Active24. Durante la transferencia de dominio entre cuentas de cliente no se realizan cambios en WHOIS. El responsable del pago del servicio recibe toda la información para el pago y c...

Documentos para descargar

**Formularios para cambios:** En el caso de que en el registro central (WHOIS) no se encuentre en su dominio un contacto de correo electrónico en funcionamiento, es posible solicitar un cambio mediante el formulario adecuado. Deberá enviarlo a la dirección de Active24, que está escrita en la parte...

active24status.com - información sobre el estado del sistema y los servicios

El sitio web http://active24status.com/ es un canal de comunicación de ACTIVE 24, donde nuestros clientes pueden encontrar información sobre: a) Interrupciones imprevistas, las cuales, debido a su naturaleza/extensión, no pueden ser comunicadas a los clientes por los canales de comunicación estánda...

Glosario de términos

**Antispam ** Antispam es una combinación de varias submedidas que pueden eliminar la mayoría de los mensajes no solicitados en su buzón de correo electrónico. Antispam se ejecuta a nivel del servidor, pero actualmente la mayoría de los clientes de correo electrónico modernos también tienen esta c...

Ciclo de vida útil: bloqueo, finalización y restauración

Después de la finalización del servicio, el sistema inicia el proceso de eliminación. Este proceso tiene lugar de forma ligeramente diferente para cada servicio que ofrecemos, dependiendo de la plataforma en la que se esté ejecutando y si el servicio requiere el pago de licencias. A continuación, ...