Solicitud autorizada - la mejor manera de contactarnos

Mediante la Solicitud Autorizada, usted puede solicitar, cancelar o cambiar la configuración de los servicios. Es un mensaje enviado de forma segura y directa desde el Panel de control al sistema de comunicación de nuestro servicio de atención al cliente. Si usted nos envía el mensaje de esta manera, podemos estar seguros al 100%, que nos estamos comunicando con la persona autorizada para pedir cambios, y nos permite hacerlo inmediatamente. 

La opción de escribir y enviar una Solicitud autorizada la puede encontrar directamente en la parte izquierda del menú en el panel de control, incluyendo el historial de todas las solicitudes anteriores. Para enviar la solicitud también puede utilizar el botón rojo con el sobre en la parte derecha de la página. 

También se considera como Solicitud autorizada la llamada telefónica desde el número de contacto, que consta en la cuenta del cliente.

También puede contactar con nosotros a través del chat desde el panel de control.

                    

AVISO: Todas las solicitudes no autorizadas, para servicios en funcionamiento, no pueden realizarse sin la autorización adecuada y el tiempo de implementación será más largo debido a la necesidad de confirmación por parte de una persona autorizada. Es por ello que recomendamos enviar todas las solicitudes y preguntas mediante Solicitudes autorizadas