informació Bàsica

Mitjançant la Sol·licitud Autoritzada, vostè pot demanar cancel·lar o canviar la configuració dels serveis. És un missatge enviat de forma segura i directa des del Tauler de control (https://faq.active24.com/cat/886658-%C3%80rea-de-client) al sistema de comunicació del nostre servei d'atenció al client. Si vostè ens envia el missatge d'aquesta manera, podem estar segurs al 100%, que ens estem comunicant amb la persona autoritzada per demanar canvis, i ens permet fer-ho immediatament. La opció ...

Per raons de seguretat no arxivem les dades d'accés, de manera que no és possible visualitzar-les ni reenviar-les. Si no recorda una contrasenya del compte o d'un servei, haurà de configurar una nova contrasenya. - Àrea de client (#hesloZC) - Hosting (FTP) (#hesloFTP) - Compte de correu electrònic (#hesloMail) - Base de dades (MySQL, MSSQL) (#hesloDB) Àrea de client Pot recuperar l'accés al seu Compte de Client sol·licitant una contrasenya nova (https://customer.a...

El tauler de control és accessible des de la adreça https://customer.active24.com/. És una completa eina d'administració que conté informació sobre els serveis demanats, informació del client, pagaments i servidors. El nom d'usuari i la contrasenya s'assignen immediatament després del registre del compte del client. La informació d'inici de sessió només s'envia per correu electrònic immediatament després d'omplir el formulari de registre (https://www.active24.cat/crear-compte). Guardi curosamen...

El canvi del client o del pagador al compte del servei es fa només a la base de dades de clients d'Active24. Durant la transferència de domini entre comptes de client no es realitzen canvis a WHOIS. El responsable del pagament del servei rep tota la informació per al pagament i consta a la factura. El pagador no té permisos per cancel·lar serveis o modificar els seus paràmetres. El canvi pot ser iniciat pel client actual o el futur client a l'Àrea de client (https://faq.active24.com/cat/886658...

Formularis per a canvis: En el cas que al registre central (WHOIS) no es trobi en el seu domini un contacte de correu electrònic en funcionament, és possible sol·licitar un canvi mitjançant el formulari adient. L'haurà d'enviar a l'adreça d'Active24, que està escrita a la part inferior del formulari. Canvis en el compte del client: Juntament amb els formularis necessitem una còpia escanejada del seu document d'identificació, o d'algun responsable de l'empresa: - Sol·licitud de ca...

El lloc web http://active24status.com/ (http://active24status.com) és un canal de comunicació d'ACTIVE 24 on els nostres clients poden trobar informació sobre: a) Interrupcions imprevistes, les quals, per la seva naturalesa / extensió, no poden ser comunicades als clients pels canals de comunicació estàndard. Això fa referència a interrupcions, que podrien fer que els canals de comunicació estàndard no estiguessin disponibles, estiguessin reduïts dràsticament o que no puguin ser utilitzats de m...

**Antispam ** Antispam és una combinació de diverses submesures que poden eliminar la majoria dels missatges no sol·licitats a la seva bústia de correu electrònic. Antispam s'executa a nivell del servidor, però actualment la majoria dels clients de correu electrònic moderns també tenen aquesta característica. Veure articles relacionats (https://faq.active24.com/cat/search?q=Antispam) **CMS ** Content Management System - Sistema de gestió de continguts. Un sistema per gestionar el con...

Després de la finalització del servei, el sistema inicia el procés d'eliminació. Aquest procés té lloc de forma lleugerament diferent per a cada servei que oferim, depenent de la plataforma en què s'estigui executant i si el servei requereix el pagament de llicències. A continuació, descrivim en quines condicions es pot finalitzar i quant de temps transcorre en l'eliminació de servei, així com les condicions en què encara es pot sol·licitar una renovació del servei finalitzat. - Quan f...