Sol·licitud autoritzada - la millor manera de contactar amb nosaltres

Mitjançant la Sol·licitud Autoritzada, vostè pot demanar cancel·lar o canviar la configuració dels serveis. És un missatge enviat de forma segura i directa des del Tauler de control al sistema de comunicació del nostre servei d'atenció al client. Si vostè ens envia el missatge d'aquesta manera, podem estar segurs al 100%, que ens estem comunicant amb la persona autoritzada per demanar canvis, i ens permet fer-ho immediatament. 

La opció d'escriure i enviar una Sol·licitud autoritzada la pot trobar directament a la part esquerra del menú al tauler de control, incloent l'historial de totes les sol·licituds anteriors. Per enviar la sol·licitud també pot utilitzar el botó vermell amb el sobre a la part dreta de la pàgina. 

També es considera com Sol·licitud autoritzada la trucada telefònica des del número de contacte, que consta en el compte del client.

També pot contactar amb nosaltres a través del xat des del tauler de control.

                    

 

AVÍS: Totes les sol·licituds no autoritzades, per a serveis en funcionament, no poden realitzar-se sense l'autorització adequada i el temps d'implementació serà més llarg a causa de la necessitat de confirmació per part d'una persona autoritzada. És per això que recomanem enviar totes les sol·licituds i preguntes mitjançant Sol·licituds autoritzades.