Kundencenter

Das Kundencenter erreichen Sie über die Webadresse https://customer.active24.com
Hierbei geht es um eine grafische Verwaltungsoberfläche, wo Sie die wichtigsten Informationen über bestellte Dienstleistungen, Benutzerdaten, Zahlungen und Serverbetrieb finden.

Gleich nach der Registrierung eines neuen Accounts wird Ihnen ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt. Diese Zugangsdaten senden wir ausschließlich per E-Mail unmittelbar nach der Ausfüllung unseres Registrierungsformulars

Bewahren Sie die erhaltenen Zugangsdaten sorgfältig auf, denn sie dienen der Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten in unserer Kundendatenbank und der Autorisierung aller Änderungsanfragen für Ihre aktiven Dienstleistungen unter dem Account.

Die Zugangsdaten zum Kundencenter sind nicht identisch mit den FTP-Daten.
 

TIPP: Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben aber immer noch auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse zugreifen können, generieren Sie sich neue Zugangsdaten über diesen Link. Falls Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, rufen Sie uns von Ihrer autorisierten Telefonnummer an (Kontaktnummer beim Account) oder beantragen Sie eine Kontakt-und Passwortänderung über ein Bestätigungsformular.


Im Kundencenter finden Sie:

  •  Übersicht bestellter Dienstleistungen (Domains, Webhosting, E-Mail, virtuelle Server)
  •  Übersicht fakturierter Dienstleistungen (Zahlungsstand, PDF-Belege zum Herunterladen, Zahlungserinnerungen)
  •  Möglichkeit eine erneute Zahlungsaufforderung zu senden, Online-Zahlung
  •  Aktualisierung der Kontaktdaten/Rechnungsadresse
  •  Informationen zu den anstehenden Aktualisierungen und Neuheiten unserer Systeme
  •  Verwaltung von E-Mail-Postfächern
  •  Aktuelle Informationen zum Betrieb Ihrer Dienste 

Virtuelle Server:

  •  Parameterübersicht der virtuellen Server
  •  Störungsmeldungen
  •  Einstellung der Fehlerseiten
  •  FTP-Passwortänderung
  •  Webstatistiken AWStats
  •  Einstellung der Cronjobs
  •  Übersicht der MySQL-Datenbanken, Passwortänderung, Zugriffseinsschränkungen über eigene IP-Adressen, Backups
  •  Bearbeitung der .htaccess-Datei

Domain:

  •  Übersicht bestellter Domains
  •  Aktuelle Domaininfos - Whois-Abfrage, Änderung der Whois-Daten
  •  Verwaltung der DNS-Einträge 
  •  Aktivierung kostenloser Domain-Dienste (Mailforward, Webforward, Superpage)