Das Kundencenter erreichen Sie über die Webadresse https://customer.active24.com.
Hierbei geht es um eine grafische Verwaltungsoberfläche, wo Sie die wichtigsten Informationen über die bestellten Dienstleistungen, Benutzerdaten, Zahlungen und Serverbetrieb finden.
Gleich nach der Registrierung eines neuen Accounts wird Ihnen ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt. Diese Zugangsdaten senden wir ausschließlich per E-Mail unmittelbar nach der Ausfüllung unseres Registrierungsformulars.
Bewahren Sie die erhaltenen Zugangsdaten sorgfältig auf, denn sie dienen der Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten in unserer Kundendatenbank und der Autorisierung aller Änderungsanfragen für Ihre aktiven Dienstleistungen unter dem Account.
Die Zugangsdaten für das Kundencenter sind nicht identisch mit den FTP-Daten Ihres Webhostings.
Im Kundencenter finden Sie:
- Übersicht bestellter Dienstleistungen (Domains, Webhosting, E-Mail, virtuelle Server)
- Übersicht fakturierter Dienstleistungen (Zahlungsstand, PDF-Belege zum Herunterladen, Zahlungserinnerungen)
- Möglichkeit eine erneute Zahlungsaufforderung zu senden, Online-Zahlung
- Aktualisierung der Kontaktdaten/Rechnungsadresse
- Informationen zu den anstehenden Aktualisierungen und Neuheiten unserer Systeme
- Verwaltung von E-Mail-Postfächern
- Aktuelle Informationen zum Betrieb Ihrer Dienste
Virtuelle Server:
- Parameterübersicht der virtuellen Server
- Störungsmeldungen
- Einstellung der Fehlerseiten
- FTP-Passwortänderung
- Webstatistiken AWStats
- Einstellung der Cronjobs
- Übersicht der MySQL-Datenbanken, Passwortänderung, Zugriffseinschränkungen über eigene IP-Adressen, Backups
- Bearbeitung der .htaccess-Datei
Domain:
- Übersicht bestellter Domains
- Aktuelle Domaininfos - Whois-Abfrage, Änderung der Whois-Daten
- Verwaltung der DNS-Einträge
- Aktivierung kostenloser Domain-Dienste (Mailforward, Webforward, Superpage)