Grundlagen


Autorisierte Anfrage - wie Sie uns am besten kontaktieren

Über eine autorisierte Anfrage können Sie Ihre Dienstleistungen bestellen, beenden oder gegebenenfalls anders kombinieren lassen. Es handelt sich um eine sichere und direkte Kontaktaufnahme aus dem Kundencenter (https://faq.active24.com/cz/085473-Z%C3%A1kaznick%C3%A9-centrum) mit unserem Support-Tea...

Kundencenter

Das Kundencenter erreichen Sie über die Webadresse https://customer.active24.com. Hierbei geht es um eine grafische Verwaltungsoberfläche, wo Sie die wichtigsten Informationen über bestellte Dienstleistungen, Benutzerdaten, Zahlungen und Serverbetrieb finden. Gleich nach der Registrierung eines n...

Lebenszyklus von Dienstleistung - Sperrung, Beendigung und Wiederherstellung

In der Regel werden die beendeten Dienstleistungen gelöscht. Je nachdem auf welcher Plattform die jeweiligen Dienstleistungen laufen und, ob für sie eine Lizenz erforderlich ist, verläuft der Löschprozess bei jeder Dienstleistung unterschiedlich. Nachfolgend beschreiben wir unter welchen Bedingung...

Ich habe meine Zugangsdaten verloren (Kundencenter, FTP, E-Mail u.a.)

Die Zugangsdaten werden aus Sicherheitsgründen nicht aufbewahrt. Sie können weder angezeigt noch gesendet werden. Falls Sie das Passwort Ihres Accounts oder einer anderen Dienstleistung nicht mehr kennen, müssen Sie ein neues Passwort einstellen. * Kundencenter (#hesloZC) * Webhosting (FTP...

Kunden-oder Zahlerwechsel

Der Wechsel eines Kunden (Accountbesitzers) und des Zahlers der Dienstleistungen wird nur in der Kundendatenbank von ACTIVE24 durchgeführt. Bei der Übertragung der Domain zwischen den Accounts kommt es zu keiner Datenänderung im Zentralregister (WHOIS). Der Zahler bzw. der Rechnungsempfänger erhält...

Formulare und Anleitungen zum Herunterladen

**Änderungsformulare:** Sollte bei Ihrer Domain im Zentralregister (WHOIS) keine gültige E-Mail-Adresse angegeben sein, muss sie über ein Änderungsformular aktualisiert werden. Das ausgefüllte Formular senden Sie uns bitte per E-Mail oder, wenn es sich um eine .CZ /.SK-Domain handelt, per Post zu....

active24status.com - Störungsmeldungen / aktuelle Informationen zum Systemstatus

Der Web-Block http://active24status.com (http://www.active24status.com/) ist der Krisen-Kanal von ACTIVE 24. Hier erfahren Sie aktuelle Informationen zu Wartungen und Störungen unserer Systeme: a) ungeplannte Ausfälle über welche wir Sie aufgrund deren Art und Ausmaße nicht über unsere Standard-Kom...

Terminologie

**Technische Fachbegriffe und Abkürzungen kurz und knapp erklärt.** **Anti-Spam Schutz** Anti-Spam ist eine Kombination mehrerer Präventivmaßnahmen, die bei richtiger Anwendung vor meisten unerwünschten E-Mails schützen können. Dieser Schutz ist seitens des Servers eingerichtet. Die Anti-Sp...