Het gebruik van elektronische post het belangrijkste communicatiekanaal en om de veiligheid hiervan te behouden is het uitermate belangrijk om uw e-mail te onderhouden en de contactgegevens in uw gebruikers account up-to-date te houden.
- Betalings Opties
- Bankgegevens van Active24 s.r.o
- Betalingen Controleren
- Ik heb geen pro-forma of factuur ontvangen
- Wijziging van de Pro-forma factuur - Wijziging van de factuur gegevens
Betalingsopties
Online betaling met Credit Card
De betaling wordt in realtime geïncasseerd. Het voordeel hiervan is dat de activatie van de diensten niet wordt vertraagd. U kunt uw proforma factuur onmiddellijk online betalen na het plaatsen van uw bestelling en de gevraagde diensten kort daarna gebruiken.
De online betaling wordt beheerd in het ADYEN-betalingsplatform. Hier kunt u een veilige betaling doen met MasterCard- en VISA-bankkaarten. Zorg ervoor dat online transacties en 3D-Secure-procedures zijn toegestaan op uw bankkaart (neem voor meer informatie contact op met uw bank).
De betaling via de betalingslink in onze pro forma facturen of rechtstreeks vanuit het controlepaneel is een eenmalig proces. Als u de betaling cancelt, worden de betaling maskers geblokkeerd.Om het betalings procedure opnieuw te starten, verwijdert u de browsercache of opent u de betalingslink via een andere browser, zodat de betaal maskers worden herladen.
Bank overschrijving
Als u liever een SEPA-bankoverschrijving doet, gebruikt u de onderstaande informatie van de bankrekening van ACTIVE 24 s.r.o. Vergeet niet het referentienummer van de huidige proforma factuur te noteren bij de transfer opdracht. Zodra de correcte ontvangst van de betaling is geverifieerd, ontvangt u de officiële BTW factuur voor uw boekhouding.
Houd er rekening mee dat het met deze betaling methode het enkele dagen kan duren voordat de betaling in onze systemen is ontvangen en verwerkt. Dit zal de activering van de diensten vertragen. Daarom raden we aan om online betalingen per creditcard te verrichten.
Het opgegeven referentienummer is alleen geldig voor een specifieke bestelling of dienst-extensie.Dit referentienummer registreert uw huidige betaling. Andere of vorige referentienummers kunnen niet worden geaccepteerd voor deze specifieke overdracht.
Bankgegevens van Active24 s.r.o
Bedrijf ACTIVE 24, s.r.o Adres Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8 UID nummer 25115804 BTW-nummer CZ25115804 Bank Raiffeisenbank a.s. 34175028/5500 IBAN CZ6155000000000034175028 BIC (SWIFT) RZBCCZPP Bankadres Olbrachtova 9, 140 21 Praha 4, Tsjechië
Betalingen controleren
Eenmaal ingelogd op het Controle Paneel, kunt U:
- de betalings-status van de bestelde diensten volgen.
- de geschiedenis van alle betalingsverzoeken (proforma facturen ) en van de uitgegeven wettelijke facturen,U kunt deze documenten in PDF naar uw computer downloaden en uitprinten voor uw administratie.
- Hoe kunt U wijzigingen in de contactgegevens en facturatie aanbrengen.
Ik heb geen proforma of factuur ontvangen
De volledige geschiedenis van betalingsverzoeken (proforma's) en wettelijke facturen, inclusief informatie over uw status, vervaldatum, bedrag en betalingsopties, vindt u in de Controle Paneel, in het gedeelte Betalingen en facturen.
Alle documenten zijn in PDF-formaat en u kunt ze downloaden en printen vanuit het controlepaneel.
We verzenden de documenten uitsluitend per e-mail naar het contact e-mailadres dat is geregistreerd op de klantenkaart.
Wijziging van pro-forma factuur - wijziging van factuurgegevens
Als u één of een aantal van de diensten welke in het betalingsverzoek (proforma) staan wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact op met onze Klantenservice via een Geautoriseerde Aanvraag of open de chat optie.
In de geautoriseerde aanvraag ,in het veld "Het verzoek verwijst naar" kiest U voor de optie "Betalingen en facturering"en geeft U in het hoofdgedeelte van het bericht de dienst(en) aan die u wilt wijzigen of annuleren en op welke datum.We sturen u een nieuw betalingsverzoek (proforma) naar uw contact e-mailadres.