Degut a l'ús del correu electrònic com a principal canal de comunicació, i especialment per mantenir la seguretat, és molt important mantenir la seva informació de contacte actualitzada en el seu compte d'usuari.
- Opcions de pagament
- Dades bancàries d'Active24 s.r.o
- Control de pagaments
- No he rebut una proforma o una factura
- Modificació de la factura proforma - canvi de dades de la factura
Opcions de pagament
Pagament on-line amb targeta de crèdit
El pagament té lloc en temps real. L'avantatge d'això és que l'activació dels serveis no es retarda. Pot liquidar la seva factura proforma en línia immediatament després de realitzar la seva comanda i utilitzar els serveis sol·licitats poc després.
El pagament en línea es gestiona a la plataforma de pagaments ADYEN. Aquí pot realitzar un pagament segur amb les targetes bancàries MasterCard y VISA. Comproveu que les transaccions en línia i els procediments 3D-Secure estiguin autoritzats en les seves targetes bancàries (per a més informació, poseu-vos amb el seu banc).
El pagament a través de l'enllaç de pagament en les nostres factures proforma o directament des de l'Àrea de client és un procés d'un sol cop. Si cancel·la el pagament, les màscares de pagament seran bloquejades. Per tornar a iniciar el procés de pagament, elimini la memòria cau del navegador o obriu l'enllaç de pagament a través d'un altre navegador, perquè les màscares de pagament es tornin a carregar.
Transferència bancària
Si prefereix fer una transferència bancària SEPA, utilitzeu les següents dades del compte bancari de ACTIVE 24 s.r.o. i assegureu-vos d'incloure el número de referència de la factura proforma actual en realitzar la transferència. Un cop comprovada la recepció correcta del pagament, rebrà la factura oficial per separat, per a la seva comptabilitat.
Tingui en compte que amb aquest mètode poden transcórrer diversos dies fins a la recepció del pagament en els nostres sistemes, i per tant l'activació dels serveis es retardarà. Per això recomanem utilitzar el pagament en línia amb targeta de crèdit.
El número de referència especificat només és vàlid per a una ordre específica o extensió de serveis. Aquest número de referència registrarà el seu pagament actual. Els números de referència anteriors no es poden fer servir en la transferència.
Dades bancàries d'Active24 s.r.o
Empresa ACTIVE 24, s.r.o
Adreça Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8
Núm. d'UID 25115804
ID d'IVA CZ25115804
Banc Raiffeisenbank a.s. 34175028/5500
IBAN CZ6155000000000034175028
BIC (SWIFT) RZBCCZPP
Adreça del banc Olbrachtova 9, 140 21 Praha 4, Czech Republic
Control de pagaments
Un cop iniciada sessió l'Àrea de client, vostè podrà:
- fer un seguiment de l'estat de pagament dels serveis sol·licitats.
- l'historial de totes les sol·licituds de pagament (proformes) i de les factures legals emeses, pot descarregar aquests documents al seu ordinador i imprimir-los per als seus arxius.
- fer els canvis a la informació de contacte i facturació.
No he rebut una proforma o una factura
L'historial complet de les sol·licituds de pagament (proformes) i de les factures legals, inclosa informació sobre el seu estat, venciment, import i opcions de pagament, ho trobarà a l'Àrea de client, a l'apartat Pagaments i facturació.
Tots els documents estan en format PDF, i des de l'Àrea de client els podrà descarregar i imprimir.
Només enviem els documents per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic de contacte que consta en el compte de client.
Modificació de la factura proforma - canvi de dades de la factura
Si necessita canviar o cancel·lar alguns dels serveis relacionats en la sol·licitud de pagament (proforma), posi's en contacte amb el nostre Servei d'atenció al client, mitjançant una Sol·licitud autoritzada.
A la Sol·licitud autoritzada, al camp "La sol·licitud es refereix a" esculli l'opció "Pagaments i facturació" i en el cos del missatge especifiqui els serveis que vulgui canviar o cancel·lar i en quina data. Li enviarem una nova sol·licitud de pagament (proforma) a la seva adreça de correu electrònic de contacte.