Métodos de pago

Debido al uso del correo electrónico como el principal canal de comunicación, y especialmente para mantener la seguridad, es muy importante mantener su información de contacto actualizada en su cuenta de usuario.

Sugerencia: Para cambiar su información de facturación y contacto siga las instrucciones de este artículo.

 

 

Opciones de pago


Pago on-line con tarjeta de crédito

El pago se realiza en tiempo real. La ventaja de esto es que la activación de los servicios no se retrasa. Puede liquidar su factura proforma en línea inmediatamente después de realizar su pedido y utilizar los servicios solicitados poco después.

El pago en línea se gestiona en la plataforma de pago ADYEN. Aquí puede realizar un pago seguro con las tarjetas bancarias MasterCard y VISA. Asegúrese de que las transacciones en línea y los procedimientos 3D-Secure estén autorizados en sus tarjetas bancarias (para más información, comuníquese con su banco).

El pago a través del enlace de pago en nuestras facturas pro forma o directamente desde el Área de cliente es un proceso de una sola vez. Si cancela el pago, las máscaras de pago serán bloqueadas. Para volver a iniciar el proceso de pago, elimine la memoria caché del navegador o abra el enlace de pago a través de otro navegador, para que las máscaras de pago se vuelvan a cargar.


Transferencia bancaria

Si prefiere realizar una transferencia bancaria SEPA, utilice los siguientes datos de la cuenta bancaria de ACTIVE 24 s.r.o. y asegúrese de incluir el número de referencia de la factura proforma actual al realizar la transferencia. Una vez comprobada la recepción correcta del pago, recibirá la factura oficial por separado para su contabilidad.

Tenga en cuenta que con este método pueden transcurrir varios días hasta la recepción del pago en nuestros sistemas, y por lo tanto la activación de los servicios se retrasará. Por eso recomendamos utilizar el pago on-line mediante tarjeta de crédito.

El número de referencia especificado solo es válido para una orden específica o extensión de servicios. Este número de referencia registrará su pago actual. Los números de referencia anteriores no se pueden usar en la transferencia.


 

Datos bancarios de Active24 s.r.o

Empresa             ACTIVE 24, s.r.o
Dirección           Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8
Número de UID       25115804
ID de IVA           CZ25115804
Banco               Raiffeisenbank a.s. 34175028/5500
IBAN                CZ6155000000000034175028
BIC (SWIFT)         RZBCCZPP
Dirección del banco Olbrachtova 9, 140 21 Praha 4, Czech Republic

 

Control de pagos

Una vez iniciada sesión el Área de cliente, usted podrá: 

  • realizar un seguimiento del estado de pago de los servicios solicitados
  • el historial de todas las solicitudes de pago (proformas) y de las facturas legales emitidas, puede descargar estos documentos a su ordenador e imprimirlos para sus archivos.
  • hacer los cambios en la información de contacto y facturación.

 


No he recibido una proforma o una factura

El historial completo de las solicitudes de pago (proformas) y de las facturas legales, incluida información sobre su estado, vencimiento, importe y opciones de pago, lo encontrará en el Área de cliente, en el apartado Órdenes y Pagos.

Todos los documentos están en formato PDF, y desde el Área de cliente los podrá descargar e imprimir.

Solo enviamos los documentos por e-mail a la dirección de correo electrónico de contacto que consta en la cuenta de cliente.


Modificación de la factura proforma - cambio de datos de la factura

Si necesita cambiar o cancelar algunos de los servicios relacionados en la solicitud de pago (proforma), póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, mediante una Solicitud autorizada.

En la Solicitud autorizada, en el campo "La solicitud se refiere a" escoja la opción "Facturación" y en el cuerpo del mensaje especifique los servicios que desee cambiar o cancelar y en qué fecha. Le enviaremos una nueva solicitud de pago (proforma) a su dirección de correo electrónico de contacto.