Nejčastější potíže s emaily (Quota exceeded, Greylisting)

 

 

Quota Exceeded - překročení kvóty

Při odesílání emailu přes naše odchozí emailové servery se může zobrazit chybové hlášení:

Recipient address rejected: Policy Rejection - Quota Exceeded.

Přes naše odchozí emailové server lze za hodinu odeslat omezený počet emailů, chybová hláška informuje o překročení tohoto limitu. Aby mohla být pošta odeslaná, je nutné buď 1 hodinu počkat, nebo nastavit odchozí server bulk.smtp.cz, který je určen pro odesílání hromadných zpráv.

Limity chrání nás jako poskytovatele,ale také naše zákazníky. Po internetu se šíří viry, vykrádající hesla z emailových klientů, která jsou následně zneužívaná k masivnímu šíření spamu/phishingových zpráv. Pokud by přes naše servery prošlo velké množství spamových/phishingových zpráv, mohly by být umístěny na tzv. blacklisty, tím by došlo k zablokování emailových zpráv odeslaných našimi zákazníky.

S platností od 1.6.2015 jsou limity nastaveny takto:

email.active24.com - 100 emailů/příjemců za hodinu

bulk.smtp.cz - 1000 emailů/příjemců za hodinu

V obou případech platí navíc limit 500MB dat za hodinu. Server email.active24.com  (implicitní) tedy použijte ve všech případech pro běžnou emailovou korespondenci (v mobilních i desktopových klientech). Pro vyžádanou hromadnou korespondenci naopak zvolte server bulk.smtp.cz. Přihlašovací jméno a heslo je v obou případech stejné.

Pokud si nejste vědomi, že byste rozeslali takové množství pošty, je možné, že je Váš počítač nakažen zmíněným virem a v tom případě doporučujeme provést důkladnou antivirovou kontrolu všech počítačů, kde daný emailový účet používáte a následně na schránce změnit přístupové heslo. Kromě jiného Vám v takovém případě hrozí i úplné zablokování emailového účtu kvůli šíření spamu, proto prosíme, abyste situaci nepodceňovali.

V případě, že přes svůj účet rozesíláte newsletter či jinou předem vyžádanou hromadnou poštu, je potřeba rozesílání přizpůsobit tak, aby vyhovělo daným limitům, tedy nerozesílat vše najednou ale postupně po menších dávkách. Druhou možností je rozesílat hromadnou poštu scriptem v rámci Vašeho webového prostoru, kde tyto limity neplatí.


Greylisting - email je přijat se zpožděním

Greylisting je metoda boje proti spamu, která dokáže odmítat spam s účinností až 95%.

Jak funguje Greylisting?

První pokus o doručení emailu poštovní server odmítne a odesílacímu stroji sdělí, aby to zkusil za chvilku znovu. Druhý pokus o doručení tohoto emailu je pak akceptován. Identifikace stejného emailu je realizována porovnáním následující trojice údajů:
 

  • adresa odesílatele
  • adresa příjemce
  • server, který poštu odesílá

Nástroje, které spammeři používají, rozesílají poštu na miliony emailových adres. V drtivé většině případů nedokáží v tomto množství kontrolovat, jestli se každý odeslaný email v pořádku doručil a tak se po dočasném odmítnutí nikdy nepokusí email doručit znovu. Oproti tomu regulérní poštovní servery email po dočasném odmítnutí opakují stále dokola, dokud nedostanou potvrzení, že byl email v pořádku přijat.

Jak je použit Greylisting u ACTIVE 24?

Greylisting používáme pouze na emaily, které jsou předem podezřelé - tedy převážná většina regulérních příchozích emailů greylistem vůbec neprochází. Pokud email pochází z podezřelého zdroje (především ze zahraničí), prochází greylistem.

Výhody Greylistingu

Významný pokles přijatých nevyžádaných emailů ve Vašich schránkách, který má druhotně za následek také znatelně nižší zatížení našich emailových systémů a ty pak netrpí přetěžováním při šíření spamových útoků.

Nevýhody Greylistingu

Greylist může zdržet emaily, pokud odesílatel adresátovi píše poprvé anebo po dlouhé době (řádově měsíce), případně píše-li odjinud než obvykle. Zdržení doručení se může dotýkat především emailů pocházejících ze zahraničí a obvykle nepřesahuje cca 10 minut.

V případě, že si nepřejete, aby Vaše schránka byla chráněna touto antispamovou metodou, máte možnost si greylisting  vypnout prostřednictvím našeho Zákaznického centra v administraci jednotlivých emailových schránek.