Cuando el cliente solicita este servicio, se le recordará el vencimiento no sólo por correo electrónico, sino en caso de necesidad también por teléfono y por carta. Si la renovación del dominio no se ha realizado después de haberse enviado el recordatorio por el correo electrónico, contactaremos con el cliente 19 días antes de la expiración del dominio (2 llamadas telefónicas a su número de teléfono de contacto), si después de ello, el dominio aún no ha sido pagado, se le enviará una carta 13 días antes de la caducidad del dominio.
El servicio de recordatorio de Expiración se puede solicitar para un dominio nuevo y también para dominios ya registrados.
El servicio de recordatorio de Expiración, solamente se puede solicitar para dominios en los cuales Active24 es el registrador. Si nosotros no somos los registradores y quiere poder utilizar este servicio, le ofrecemos la transferencia de su dominio a nuestra empresa. El servicio de recordatorio de expiración se aplica solamente para dominios en los que el servicio está activado bajo el mismo ID de cliente en el que está activado el dominio para el que se realiza el recordatorio. Para evitar posibles confusiones y para poder garantizar la activación funcional del recordatorio de Expiración en un dominio existente, por favor, lea detenidamente las siguientes condiciones:
Condiciones al solicitar el servicio para un dominio existente
- Al solicitar el servicio de recordatorio de Expiración para el dominio, cuando falten 90 días o más hasta la fecha de expiración, el servicio se activará para el período de pago actual.
- Al solicitar el servicio de recordatorio de Expiración para el dominio, cuando falten menos de 90 días hasta la fecha de expiración, el servicio se activará para el siguiente periodo de pago.
- Si el pago por el servicio de recordatorio de Expiración no se realiza dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la petición, y nunca más tarde de 60 días antes de la fecha de vencimiento del dominio para el que se solicita, la solicitud será cancelada.
- Puede solicitar la activación de este servicio desde el Área de cliente mediante una Solicitud autorizada.